1. Introdução
Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como a IntelliAgentIA, inscrita no CNPJ nº 00.728.975/0001-30, com sede em São Caetano do Sul – SP (“IntelliAgentIA”, “nós” ou “Controladora”), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de visitantes e usuários (“Usuário” ou “Titular”) do site www.intelliagentia.com.br e de seus canais de atendimento associados (formulário de contato, chat ao vivo e WhatsApp).
Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais legislações aplicáveis à proteção de dados pessoais no Brasil.
Esta Política aplica-se ao Site institucional da IntelliAgentIA. Os produtos SmartCondo Responde, GPTNutri e GIBITI Quadrinhos, quando disponibilizados em ambientes ou aplicações próprias, poderão possuir políticas de privacidade específicas e complementares, aplicáveis ao uso de cada solução.
2. Dados Pessoais Coletados
A IntelliAgentIA pode coletar as seguintes categorias de dados pessoais, a depender da forma de interação do Usuário com o Site:
2.1. Dados fornecidos voluntariamente
- Nome completo e endereço de e-mail, informados no formulário de contato do Site;
- Número de telefone e conteúdo das mensagens, quando o Usuário opta por contato via WhatsApp ou telefone;
- Mensagens e informações trocadas por meio do chat ao vivo disponível no Site;
- Quaisquer outras informações que o Usuário opte por compartilhar espontaneamente ao entrar em contato com a Empresa.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação, como endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora de acesso e origem do acesso (referrer);
- Cookies e tecnologias similares, utilizados para o funcionamento do Site, análise de audiência e melhoria da experiência de navegação, conforme detalhado na Seção 6 desta Política.
A IntelliAgentIA não coleta, de forma deliberada, dados sensíveis (conforme definição da LGPD) por meio do Site. Solicita-se ao Usuário que não inclua dados sensíveis nos campos de contato, salvo quando estritamente necessário à sua solicitação e mediante seu consentimento explícito.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados são tratados para as seguintes finalidades:
- Exercer regularmente direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando necessário.
- Responder a solicitações, dúvidas e mensagens enviadas por meio do formulário de contato, chat ao vivo, e-mail, telefone ou WhatsApp;
- Apresentar propostas comerciais e informações sobre produtos e serviços da IntelliAgentIA, mediante solicitação do Usuário;
- Viabilizar, manter e melhorar o funcionamento, a segurança e a usabilidade do Site;
- Realizar análises estatísticas e de audiência sobre a navegação no Site, de forma agregada e, sempre que possível, anonimizada;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à Empresa;
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais pela IntelliAgentIA fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD, conforme o caso:
- Consentimento do Titular, obtido no momento do preenchimento do formulário de contato, envio de mensagem via chat ou WhatsApp;
- Legítimo interesse da Controladora, para fins de comunicação comercial, atendimento a solicitações e melhoria do Site, sempre respeitados os direitos e liberdades fundamentais do Titular;
- Execução de procedimentos preliminares e de eventual contrato, quando o contato tiver como finalidade a contratação de produtos ou serviços da IntelliAgentIA;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.
5. Compartilhamento de Dados
A IntelliAgentIA não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de Usuários. Os dados poderão, contudo, ser compartilhados nas seguintes hipóteses:
- Com prestadores de serviços de tecnologia contratados pela Empresa, como provedores de hospedagem do Site, ferramentas de chat ao vivo, plataformas de e-mail, WhatsApp Business e ferramentas de inteligência artificial utilizadas para apoiar o atendimento e a operação dos serviços, sempre limitado ao necessário para a prestação desses serviços;
- Com autoridades públicas, judiciais, administrativas ou reguladoras, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente;
- Em caso de reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos da IntelliAgentIA, hipótese em que os dados poderão ser transferidos como parte dos ativos do negócio, observadas as garantias previstas na LGPD.
Alguns provedores de tecnologia e ferramentas de inteligência artificial utilizados pela IntelliAgentIA podem processar dados em servidores localizados fora do território brasileiro. Nesses casos, a Empresa busca assegurar que tais transferências internacionais observem mecanismos de proteção compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais adequadas e padrões reconhecidos de segurança e privacidade adotados pelos fornecedores.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O Site pode utilizar cookies e tecnologias similares para viabilizar seu funcionamento, lembrar preferências de navegação, mensurar audiência e aprimorar a experiência do Usuário. Os cookies podem ser classificados como:
- Cookies necessários: essenciais para o funcionamento básico do Site;
- Cookies de desempenho e análise: utilizados para compreender como os visitantes interagem com o Site, permitindo melhorias contínuas;
- Cookies de funcionalidade: utilizados para lembrar escolhas e preferências do Usuário.O Usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações de seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar a experiência de navegação e a disponibilidade de algumas funcionalidades do Site.
O Usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações de seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar a experiência de navegação e a disponibilidade de algumas funcionalidades do Site.
7. Armazenamento e Segurança dos Dados
A IntelliAgentIA adota medidas técnicas e administrativas razoáveis, compatíveis com o porte e a natureza de suas atividades, para proteger os dados pessoais tratados contra acessos não autorizados, perda, alteração, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observadas eventuais obrigações legais de retenção, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for exigida por lei ou necessária ao exercício regular de direitos da Empresa.
8. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos do art. 18 da LGPD, o Titular dos dados pessoais tem direito a, mediante requisição à IntelliAgentIA:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
- Acesso aos dados pessoais tratados pela Empresa;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Empresa compartilhou dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
- Revogação do consentimento previamente fornecido, a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, o Titular pode entrar em contato com a IntelliAgentIA por meio do e-mail contato@intelliagentia.com.br, informando de forma clara a solicitação. A Empresa responderá dentro dos prazos e nos termos estabelecidos pela LGPD.
9. Dados de Menores de Idade
O Site não se destina, em regra, à coleta de dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso a IntelliAgentIA identifique que dados de menores de idade foram coletados sem o devido consentimento específico e em destaque dos pais ou responsáveis legais, tais dados serão eliminados, salvo quando sua conservação for necessária para o cumprimento de obrigação legal.
10. Alterações desta Política de Privacidade
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente, a fim de refletir alterações em nossas práticas de tratamento de dados, em nossos produtos e serviços ou em razão de mudanças na legislação aplicável. A versão vigente será sempre a publicada no Site, com indicação da data de última atualização. Recomenda-se ao Titular a consulta periódica deste documento.
11. Contato e Encarregado de Proteção de Dados
Para exercer seus direitos como Titular de dados pessoais, esclarecer dúvidas ou apresentar solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, o Usuário pode entrar em contato com a IntelliAgentIA pelos seguintes canais:
- E-mail: contato@intelliagentia.com.br
- Telefone fixo: +55 11 4233-2573
- Celular/WhatsApp: +55 11 97526-1927
- Endereço: São Caetano do Sul – SP
Este documento constitui a versão vigente da Política de Privacidade da IntelliAgentIA, aplicável a partir da data de última atualização indicada na capa deste documento.